10 tiêu chẩn văn hóa nghề nghiệp trong giao tiếp ứng xử của ĐDVN

- Năm 2006 Hội ĐD VN đã có quy định 10 tiêu chuẩn văn hóa nghề nghiệp trong giao tiếp của Điều dưỡng

1- Sẳn sàng giúp đỡ người bệnh với tinh thần cao
2. Khi giao tiếp với NB, người nhà NB phải bắt đầu bằng câu nói có chủ ngữ: "Ông, bà, anh, chị..."
3. Sử dụng cụm từ phù hợp: Xin mời, xin lỗi, cảm ơn trong khi giao tiếp với NB, ngườ nhà NB
4. Tiếp nhận, hướng dẫn NB làm các thủ tục khám và nhập viện kịp thời
5. Giải thích rõ ràng và có sự cảm thông với NB khi làm thủ thuật
6. Lắng nghe NB nói, tỏ thái độ, cử chỉ, hành động quan tâm để NB tin tưởng, an tâm điều trị
7. Trả lời nhẹ nhàng, chu đáo khi NB hoặc người nhà hỏi
8. Không lạnh lùng hay cáu gắt NB, người nhà Nb trong bất kỳ tình huống nào
9. Không nhận tiền, quà biếu của NB khi điều trị tại BV
10.ĐỐi với đồng nghiệp: Xưng hô tôn trọng và lịch sự.

--------------------------------------------------------------------------------------